我司做標(biāo)簽的，一客戶下單透明標(biāo)簽，我***次做這個標(biāo)簽。做完了，客戶發(fā)現(xiàn)訂不了位置，打印時會偏移，如何解釋。主管跟生產(chǎn)都發(fā)現(xiàn)了（主管跟生產(chǎn)一家人），要在生產(chǎn)過程中要先打孔，但是就是沒人提醒我，我也不知道。好了，現(xiàn)在貨出完了，客戶發(fā)現(xiàn)問題了。怎么跟客戶解釋，如何處理好呢？
這是自己的問題，要解決的
不良產(chǎn)品沒達(dá)標(biāo)就是生產(chǎn)方的問題，主管那些沒提醒有他們的疏忽，但最主要的是你的責(zé)任。也不用這么解釋，就算承認(rèn)錯誤，然后改正就好了
協(xié)商解決
既然有問題，客戶可以拒絕收貨，責(zé)任方肯定在于你們公司，如果這個問題能解決，客戶也愿意在解決后收貨，那問題不大，如果不能解決，那肯定客戶可以拒絕收貨。
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就這樣吧
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讓客戶返回來 運(yùn)費(fèi) 你們承擔(dān)， 改一下吧
你自己做人的問題
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