我們是做電子膠水的,每次有客戶問道需要我們的產(chǎn)品的時候,我們都可以免費提供樣品(快遞到付),畢竟是免費提供樣品快遞到付(應該有意向的客戶才會要樣品),客戶拿到樣測試幾天后我們問客戶的時候,就說單還沒有接下來,有些說需要再通知,有些貨出問題等等,我們過一段時間也會跟單,客戶就一直沒有正式需要,也不知道是哪里出了問題
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是的? 我們也寄了很多樣品了
期待等待就是了
客戶雖然答應試用,是在什么情況下,是非常樂意,還是有點勉強,要是后者,客戶可能對產(chǎn)品還抱有不太相信的態(tài)度試的,假如客戶有合作的供應商,他不會愿意換的,那就要做客戶關系了,讓客戶相信我們的產(chǎn)品性能就是比他現(xiàn)在的產(chǎn)品性能好,那你就成功了
ME TOO
不一定,這個其實也屬于廣撒網(wǎng)的形式,包裝、產(chǎn)品、售前、售后都很重要。我公司里每年也寄很多果品、苗木樣品給全國各地客戶,也只有20%的幾率有批量回購。
價格問題居多
那還是要從產(chǎn)品的自身性能和價格定位尋找
1 價格問題 2質(zhì)量問題
免費的東西真的很難讓人去珍惜,重視。無論產(chǎn)品多便宜的,可以和客戶說這次收取一點樣品費(高于單價的費用)后面下單的話返還樣品費 甚至是快遞費,或許產(chǎn)品會被更好地重視。
回復單還沒接下來,等通知之類的,也給客戶一點時間,他們需要終端客戶確認了才能和你確定
貨出問題,那可以了解到底出了什么問題,我們能否改進,再安排新樣品
很多客戶都在比較產(chǎn)品質(zhì)量,價格等,很多因素影響,跟蹤好,服務好即可,當客戶積累的夠多時,不愁沒有訂單。加油!
銷售就是漫長的等待 要有耐心 我們是做磁鐵的 客戶檢測有時要一個禮拜,大點的公司要半個月到一個月,檢測過了還要發(fā)給他的終端客戶,他的終端客戶再檢測,有時一個項目下來要等上半年都正常!
我們也是寄料頭,有些客服用我們帶料頭談成了,買別人家?guī)Мa(chǎn)品
收到樣品后要多打電話和客戶溝通
一,他想要免費的產(chǎn)品 二,他本來只缺一點膠水,你的樣品夠他用了,然后就不需要了。 三,可能你家的價格偏高,現(xiàn)在的客戶都會比價格,只挑便宜的。
或許是客戶有自己的拿貨渠道,不想換另一家,價格質(zhì)量都有關系的。我們包郵送的樣品給客戶,他們一樣也不在我們這采購,這種情況很正常。
先精準客戶再郵寄,沒必要天女散花那樣發(fā)樣品,1個精準客戶勝過100個濫竽充數(shù)的。
再者,也要了解清楚客戶為什么沒有考慮你們,已經(jīng)拿了樣品說明有了最起碼的意向,但肯定不會只在你一家拿樣品,客戶也是在對比你和別人的區(qū)別,所以你們要對自己的產(chǎn)品優(yōu)缺點了解清楚,知道客戶的顧慮是什么才好針對性的解決。
——來自躍攝影的問答回復。